Όροι και Προϋποθέσεις του Spinbara

Στην παρούσα σελίδα ορίζουμε τους Όρους και Προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς. Λειτουργούμε από το 2024 με άδεια της Curaçao Gaming Control Board και σας προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά το σύνολο των όρων πριν δημιουργήσετε λογαριασμό.

Αποδεχόμαστε μαζί τους Όρους

Πότε τελείται η αποδοχή

Με τη δημιουργία λογαριασμού στο Spinbara Casino δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τον σύνολο των Όρων και Προϋποθέσεων. Η αποδοχή τελείται τη στιγμή που ολοκληρώνετε την εγγραφή σας και τελεί σε ισχύ για όσο διάστημα διατηρείτε ενεργό λογαριασμό στην πλατφόρμα μας.

Αν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, σας ζητούμε να μην προχωρήσετε σε εγγραφή. Η χρήση των υπηρεσιών μας χωρίς αποδοχή των όρων δεν επιτρέπεται, και κάθε τέτοια χρήση θεωρείται παραβίαση της παρούσας συμφωνίας.

1. Οι όροι συμφωνούνται μεταξύ εσάς και του διαχειριστή της πλατφόρμας ως φορέα παροχής υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών.
2. Η αποδοχή ισχύει ηλεκτρονικά και δεν απαιτείται υπογραφή.
3. Με κάθε είσοδό σας στην πλατφόρμα επιβεβαιώνετε ότι οι όροι παραμένουν αποδεκτοί στην εκάστοτε ισχύουσα μορφή τους.
4. Αν κάποιος όρος καταστεί άκυρος, οι υπόλοιποι όροι εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως.

Ποιος μπορεί να παίζει

Ηλικία, κατοικία και λογαριασμός

Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή το προβλεπόμενο από το τοπικό δίκαιο όριο ηλικίας, εφόσον αυτό είναι υψηλότερο. Επιτρέπεται αυστηρά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, και τα στοιχεία που δηλώνετε πρέπει να είναι αληθή, πλήρη και επαληθεύσιμα.

Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες σε κατοίκους χωρών όπου τα τυχερά παιχνίδια απαγορεύονται ή όπου η άδειά μας δεν καλύπτει τη δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των ΗΠΑ, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ολλανδίας, του Βελγίου, της Γαλλίας, της Ισπανίας, της Ιταλίας, της Δανίας και της Σουηδίας. Βρίσκετε το πλήρες μητρώο περιορισμένων χωρών μέσα στην πλατφόρμα μας.

1. Ο έλεγχος ταυτότητας (KYC) πραγματοποιείται πριν από την πρώτη ανάληψη και περιλαμβάνει έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
2. Δεν επιτρέπεται λογαριασμός σε όνομα τρίτου προσώπου.
3. Οφείλετε να μας ενημερώνετε άμεσα για μεταβολή των στοιχείων σας.
4. Φέρειτε ευθύνη για τη διαφύλαξη των κωδικών σας, και κάθε ενέργεια μέσω του λογαριασμού σας θεωρείται δική σας.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Τι πρέπει να γνωρίζετε

Δεχόμαστε καταθέσεις και εκτελούμε αναλήψεις μόνο από και προς λογαριασμούς, κάρτες ή πορτοφόλια που είναι καταχωρισμένα στο δικό σας όνομα. Τα ελάχιστα και μέγιστα όρια, οι διαθέσιμες μέθοδοι και οι χρόνοι επεξεργασίας για κάθε τρόπο πληρωμής αναφέρονται αναλυτικά στη σελίδα πληρωμών της πλατφόρμας μας.

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη ολοκληρώνεται υποχρεωτικά ο έλεγχος KYC. Μέχρι την ολοκλήρωσή του διατηρούμε το δικαίωμα να δεσμεύσουμε την εκταμίευση. Δεν χρεώνουμε προμήθειες για καταθέσεις και αναλήψεις από την πλευρά μας, ωστόσο τυχόν χρεώσεις τρίτων παρόχων πληρωμών βαρύνουν εσάς.

1. Ο λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένο διάστημα μπορεί να χαρακτηριστεί λανθάνων και να υποστεί διοικητική χρέωση διαχείρισης σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα πολιτική μας.
2. Σε λανθάνοντες λογαριασμούς μπορεί να ζητήσουμε επανεπαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν από νέα ανάληψη.
3. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά σε περίπτωση ύποπτης ή ασυνήθιστης δραστηριότητας.
4. Τα κεφάλαια του λογαριασμού σας διατηρούνται διακριτά από τα εταιρικά μας κεφάλαια.

Γενικοί όροι μπόνους

Πώς λειτουργούν τα προγράμματα μας

Μπόνους και προσφορές χορηγούνται για λόγους διασκέδασης και αναψυχής και υπόκεινται στους ειδικούς όρους κάθε προωθητικής ενέργειας, τους οποίους δημοσιεύουμε στη σελίδα της εκάστοτε προσφοράς. Οι ειδικοί όροι υπερισχύουν των παρόντων γενικών όρων σε περίπτωση αντίφασης.

Κάθε μπόνους φέρει όρους συμμετοχής, μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια του στοιχήματος, περιορισμούς σε επιτρεπόμενα παιχνίδια και προθεσμία λήξης. Η μη τήρηση των όρων συνεπάγεται ακύρωση του μπόνους και των τυχόν κερδών που προέκυψαν από αυτόν.

1. Ένα μπόνους είναι διαθέσιμο ανά παίκτη, ανά λογαριασμό, ανά οικογένεια, διεύθυνση IP και στοιχείο επικοινωνίας.
2. Πονταρίσματα που υπερβαίνουν το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους μπορούν να οδηγήσουν σε κατάσχεση κερδών.
3. Ορισμένα παιχνίια μπορεί να συμβάλλουν μειωμένα ή καθόλου στην εκπλήρωση των όρων συμμετοχής.
4. Ληξιπρόθεσμα μπόνους και ελεύθερες περιστροφές αφαιρούνται αυτόματα από τον λογαριασμό σας.
5. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ανακαλέσουμε μπόνους σε περίπτωση ενδεχόμενης κατάχρησης.

Απαγορεύουμε τις παρακάτω πρακτικές

Παραβιάσεις και συνέπειες

Στην πλατφόρμα μας ισχύει μηδενική ανοχή έναντι δόλιων και καταχρηστικών πρακτικών. Αν διαπιστώσουμε παραβίαση των παρόντων όρων, διαθέτουμε το δικαίωμα να παγώσουμε τον λογαριασμό, να ακυρώσουμε συναλλαγές, να αφαιρέσουμε μπόνους και κέρδη και να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας.

Ειδικότερα, απαγορεύεται κάθε απόπειρα παράκαμψης των τεχνικών ή διοικητικών μας ελέγχων, καθώς και κάθε συνεργατική πρακτική που αποσκοπεί σε αθέμιτο πλεονέκτημα σε βάρος μας ή των υπολοίπων παικτών.

1. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών με σκοπό την κατάχρηση μπόνους.
2. Αναστολές πληρωμής, επιστροφές χρεώσεων και αμφισβητήσεις συναλλαγών που πραγματοποιήσατε εθελοντικά.
3. Συνωμοσία, ανταλλαγή στοιχείων λογαριασμού ή συντονισμένη δράση με άλλους παίκτες.
4. Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots, μακροεντολών ή εξωτερικών εργαλείων που επεμβαίνουν στη λειτουργία των παιχνιδιών.
5. Χρήση υπηρεσιών από περιορισμένη χώρα μέσω VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή ψευδούς δήλωσης κατοικίας.
6. Κατάχρηση σφαλμάτων λογισμικού ή προβλημάτων παιχνιδιών για κερδοσκοπικό όφελος.

Περιορισμοί και αυτοαποκλεισμός

Εργαλεία που προσφέρουμε

Σας παρέχουμε ένα πλήρες σύνολο εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και έλεγχοι πραγματικότητας. Τα εργαλεία αυτά ενεργοποιούνται ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της ομάδας υποστήριξης, την οποία βρίσκετε σε λειτουργία 24 ώρες το 24ωρο.

Μπορείτε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό για ορισμένο ή αόριστο διάστημα, και δεσμευόμαστε να τηρήσουμε το αίτημά σας χωρίς εξαιρέσεις. Αν διαπιστώσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα προτείνουμε τα κατάλληλα μέτρα, ενδεχομένως και μονομερή περιοριστική ενέργεια για την προστασία σας.

1. Κατά τον αυτοαποκλεισμό κλείνουμε τον λογαριασμό σας και απενεργοποιούμε τις εμπορικές μας επικοινωνίες προς εσάς.
2. Στη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού παραπέμπουμε σε ανεξάρτητους φορείς υποστήριξης, όπως οι οργανισμοί KETHEA ALFA και Gambling Therapy.
3. Το παιχνίδι αποτελεί μορφή διασκέδασης και όχι πηγή εισοδήματος, και σας ζητούμε να μην το αντιμετωπίζετε ως τέτοια.
4. Κατά την εγγραφή σας μπορείτε να ορίσετε προσωπικά όρια από την πρώτη ημέρα.

Κλείσιμο λογαριασμού και παράπονα

Δικαιώματα και διαδικασία

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω της ομάδας υποστήριξης ή των ρυθμίσεων του λογαριασμού. Μετά το κλείσιμο εκταμιεύουμε κάθε διαθέσιμο υπόλοιπο με τη μέθοδο πληρωμής που αφορά την κατάθεση, εφόσον έχουν τηρηθεί οι όροι των παρόντων.

Για παράπονα απευθύνεστε αρχικά στην ομάδα υποστήριξης στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Δεχόμαστε και εξετάζουμε κάθε καταγγελία με σειρά προτεραιότητας και απαντάμε εντός εύλογου χρόνου. Αν το θέμα δεν επιλυθεί σε πρώτο βαθμό, κλιμακώνεται στην αρμόδια εσωτερική υπηρεσία μας για τελική απόφαση.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο που προβλέπει η άδειά μας και ουσία της Curaçao. Για κάθε αναγκαστική εκτέλεση ή αμφισβήτηση, υπερισχύει το δικαιοδοτικό πλαίσιο που ορίζεται στην άδειά μας, χωρίς βλάβη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων που σας παρέχει το δίκαιο της κατοικίας σας.

1. Η απόφαση της εσωτερικής υπηρεσίας παραπόνων σας κοινοποιείται εγγράφως.
2. Διατηρείτε το δικαίωμα προσφυγής σε αρμόδια αρχή ή φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, όπου αυτό προβλέπεται.
3. Συμβατικά οι αξιώσεις υπόκεινται σε προθεσμία παραγραφής που ορίζεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Τροποποιούμε τους όρους έγκαιρα

Ενημέρωση και έναρξη ισχύος

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή, λόγω νομοθετικών μεταβολών, αλλαγών στην άδειά μας ή βελτιώσεων των υπηρεσιών μας. Οι αλλαγές δημοσιεύονται πάντα σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας επικαιροποίησης.

Σας ενημερώνουμε για ουσιώδεις τροποποιήσεις μέσω ειδοποίησης στον λογαριασμό σας ή στο στοιχείο επικοινωνίας που μας έχετε δηλώσει, πριν από την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μας μετά την επικαιροποίηση συνιστά αποδοχή της νέας εκδοχής των όρων, ενώ αν διαφωνείτε μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κυρώσεις.

1. Οι τροποποιήσεις δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε ήδη εκκρεμείς συναλλαγές ή ενεργά μπόνους.
2. Συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά τη σελίδα αυτή για ενημέρωση.
3. Η εκδοχή των όρων που αποδεχθήκατε κατά την εγγραφή σας διατηρείται στο αρχείο μας.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποια ηλικία μπορώ να ανοίξω λογαριασμό στο Spinbara Casino;

Ο ελάχιστος επιτρεπόμενος όρος είναι 18 ετών, ή υψηλότερο όριο εφόσον το προβλέπει η τοπική νομοθεσία της χώρας σας. Θα σας ζητήσουμε έγγραφο ταυτότητας κατά τον έλεγχο KYC.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται αυστηρά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, και τα πολλαπλά λογαριασμούς τα κλείνουμε με ακύρωση τυχόν μπόνους και κερδών.

Τι συμβαίνει αν χρησιμοποιήσω VPN για να προσπελάσω την πλατφόρμα;

Η χρήση VPN ή ψευδούς δήλωσης κατοικίας για παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών συνιστά παραβίαση των όρων και μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο του λογαριασμού και αφαίρεση κερδών.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ;

Ζητάτε αυτοαποκλεισμό από την ομάδα υποστήριξης ή τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, για ορισμένο ή αόριστο διάστημα. Δεσμευόμαστε να τηρήσουμε το αίτημά σας πλήρως και να σας παραπέμψουμε σε φορείς υποστήριξης όπως το KETHEA ALFA.

Πότε ισχύουν οι τροποποιήσεις των όρων;

Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και σας ενημερώνουμε για τις ουσιώδεις τροποποιήσεις πριν την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μας συνιστά αποδοχή της νέας εκδοχής.