Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Spinbara Casino

Το στοίχημα και το καζίνο μπορούν να είναι διασκέδαση, όχι τρόπος ζωής ή λύση οικονομικών προβλημάτων. Από το 2024 που ξεκινήσαμε τη λειτουργία μας, χτίσαμε το Spinbara Casino με όργανα ασφαλείας που ελέγχετε εσείς: όρια, υπενθυμίσεις και αυτοαποκλεισμός, όλα δωρεάν και χωρίς εξηγήσεις. Αν κάτι σας ανησυχεί στη συμπεριφορά σας ή ενός δικού σας ανθρώπου, εδώ θα βρείτε συγκεκριμένα εργαλεία και τηλεφωνικές γραμμές βοήθειας.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Τι κάνουμε ενεργητικά

Δεν αρκούμαστε σε μια σελίδα με όρους. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στο λογαριασμό σας, όπως αιφνίδιες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε συνεχόμενες μεγάλες περιόδους ή επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν εντοπίζουμε τέτοια σήματα, σας προσεγγίζουμε με προσοχή και χωρίς χαρακτηρισμούς.

Το reality check σας ενημερώνει σε τακτά χρονικά διαστήματα πόση ώρα παίζετε και ποιο είναι το υπόλοιπό σας, ώστε κάθε απόφαση να λαμβάνεται με καθαρό μυαλό και όχι μέσα στην ένταση της στιγμής.

Πώς να αναγνωρίσετε τα σημάδια

Σημεία που δείχνουν ότι το παιχνίδι ξεφεύγει

Η αυτογνωσία είναι το ισχυρότερο εργαλείο. Κανένα από τα παρακάτω σημάδια δεν σημαίνει από μόνο του ότι έχετε πρόβλημα, αλλά όσο περισσότερα αναγνωρίζετε, τόσο περισσότερο αξίζει να μιλήσετε με κάποιον.

• Παίζετε για να ανακτήσετε ζημιές και αυξάνετε τις καταθέσεις για να το πετύχετε.
• Κρύβετε ή υποτιμάτε το πόσο συχνά και πόσα παίζετε μπροστά σε family και φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα ή αφήνετε λογαριασμούς απλήρωτους για να χρηματοδοτήσετε το παιχνίδι.
• Σκεφτόσασταν το παιχνίδι στη δουλειά ή πέφτει η συγκέντρωσή σας σε καθημερινές υποχρεώσεις.
• Η διάθεσή σας αλλάζει απότομα, με νευρικότητα ή εκνευρισμό όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε περισσότερο χρόνο από όσο είχατε σχεδιάσει, ξανά και ξανά.
• Δοκιμάσατε να μειώσετε ή να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να ξεφύγετε από άγχος, μοναξιά ή στενοχώρια.

Εργαλεία που μπορείτε να ενεργοποιήσετε

Όρια και διακόπτες στον λογαριασμό σας

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, στο μενού «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και εφαρμόζονται άμεσα. Τα όρια μειώνονται αμέσως, ενώ κάθε αύξηση έχει περίοδο αναμονής 24 ωρών, ώστε να μη αποφασίζετε παρορμητικά.

• Ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο καταθέσεων: καθορίζετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε, στην καρτέλα «Όρια» του λογαριασμού σας.
• Όριο ζημιών: σταματάτε αυτόματα το παιχνίδι όταν οι συσσωρευμένες ζημίες σας φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοιχήματος ή πονταρίσματος: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή πάσο.
• Υπενθύμιση συνεδρίας: λαμβάνετε ενημέρωση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού.
• Reality check: pop-up που δείχνει διάρκεια συνεδρίας και τρέχον υπόλοιπο, με επιλογή άμεσης εξόδου.
• Cooling-off διάλειμμα: πάγωμα του λογαριασμού για σύντομο χρονικό διάστημα, χωρίς μόνιμο αποκλεισμό.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης κλείδωμα της πρόσβασής σας για χρονική περίοδο της επιλογής σας.

Αυτοαποκλεισμός και τι σημαίνει

Διαθέσιμες διάρκειες

Επιλέγετε εσείς τη διάρκεια, χωρίς να δώσετε αιτιολογία. Όσο ισχύει ο αποκλεισμός, δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να ανοίξετε νέο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία.

• 24 ώρες: για διακοπή μιας δύσκολης βραδιάς.
• 7 ημέρες: σύντομο διάλειμμα με ξεκάθαρο χρονικό όριο.
• 30 ημέρες: χειμωνική περίοδος επανεκκίνησης χωρίς παιχνίδι.
• 6 μήνες: extended cooling-off για σοβαρότερη απόσταση.
• Μόνιμος: οριστικός τερματισμός της σχέσης σας με την πλατφόρμα.

Υπόλοιπο, ανοιχτά στοιχήματα, επανενεργοποίηση

Σε ανοιχτά στοιχήματα αφήνουμε το στοίχημα να διεκπεραιωθεί κανονικά και το τυχόν κέρδος πιστώνεται στον λογαριασμό σας. Το υπόλοιπο και τα κέρδη σας αποστέλλονται στην αρχική μέθοδο ανάληψης ή σε λογαριασμό που υποδεικνύετε, χωρίς καθυστερήσεις.

Για τους οριστικούς αποκλεισμούς, το κλείσιμο είναι αμετάκλητο, με επιστροφή του υπολοίπου εντός των κανονικών χρόνων ανάληψης. Για τους χρονικούς αποκλεισμούς, μπορείτε να ζητήσετε επανενεργοποίηση 7 ημέρες πριν τη λήξη, επικοινωνώντας με τη ομάδα υποστήριξης. Ελέγχουμε το αίτημα και, εφόσον αποδεχτείτε σύντομη συζήτηση για το πώς πάει το παιχνίδι σας, ξεκλειδώνουμε τον λογαριασμό.

Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση ηλικίας

Δεκτοί μόνο παίκτες 21 ετών και άνω

Στην Ελλάδα η ελάχιστη νόμιμη ηλικία για τυχερά παιχνίδια είναι τα 21 έτη. Επαληθεύουμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και μέθοδο πληρωμής (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, και μπορούμε να ζητήσουμε ταυτοποίηση ανά πάσα στιγμή αν υπάρχουν αμφιβολίες για την ηλικία παίκτη.

Τα λογαριασμών credentials σας είναι προσωπικά. Μη μοιράζεστε κωδικούς με ανηλίκους και μην αφήνετε ανοιχτές συνεδρίες σε κοινόχρηστες συσκευές. Στο σπίτι, φίλτρα και λογισμικό γονικού ελέγχου κλείνουν την πόρτα.

• Net Nanny: μπλοκάρει ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε όλες τις συσκευές.
• Qustodio: χρονικά όρια χρήσης και φιλτραρίσματος περιεχομένου.
• GamBlock: εξειδικευμένο μπλοκάρισμα για ιστότοπους καζίνο.
• Cyber Patrol: προφίλ ανά παιδί με περιορισμό κατηγοριών.

Βοήθεια εκτός Spinbara Casino

Γραμμές και οργανισμοί

Τα όρια και ο αυτοαποκλεισμός σταματούν την πρόσβαση. Η συνεργασία με ειδικούς και ομάδες ατόμων με αντίστοιχη εμπειρία αλλάζει τη σχέση σας με το παιχνίδι. Οι παρακάτω υπηρεσίες είναι εμπιστευτικές και δωρεάν.

Για παιδιά και εφήβους που εκτίθενται σε τζόγο, το Υπουργείο Παιδείας και το ΚΕ.Θ.Ε.Α. διαθέτουν εκπαιδευτικά προγράμματα πρόληψης που εκτελούνται μέσω σχολείων και κοινοτικών δομών.

• ΚΕ.Θ.Ε.Α. ΑΛΦΑ: μονάδα εξειδικευμένη στην εξάρτηση από τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 9241993, kethea-alfa.gr.
• Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη και ομάδες ψυχολογικής αρωγής, gamblingtherapy.org.
• Gamblers Anonymous Ελλάδας: ομάδες αυτοβοήθειας με συναντήσεις σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, gamblersanonymous.gr.
• Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306: εθνική γραμμή του Κράτους για άγχος, θλίψη και κάθε ψυχική δυσκολία, 24ωρη λειτουργία.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα μας είναι εδώ 24/7

Για να ενεργοποιήσετε όρια, να ξεκινήσετε αυτοαποκλεισμό ή απλώς να συζητήσετε τι σας απασχολεί, το live chat μας λειτουργεί όλο το 24ωρο και το email [email protected] απαντά από προσωπικό εκπαιδευμένο σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού.

Δεν χρειάζεται να είστε «πρόβλημα» για να ζητήσετε βοήθεια. Ο καθένας που παίζει ήδη ή σκέφτεται να ξεκινήσει μπορεί να μας ρωτήσει για τα εργαλεία και να τα ρυθμίσει προληπτικά, μέσα σε δύο λεπτά.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Συνδεθείτε, πηγαίνετε στο προφίλ σας και επιλέξτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι», καρτέλα «Όρια». Ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό. Η μείωση εφαρμόζεται αμέσως, η αύξηση μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου όταν ξεκινήσω αυτοαποκλεισμό;

Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και το τυχόν κέρδος πιστώνεται στον λογαριασμό σας. Το υπόλοιπο και τα κέρδη αποστέλλονται στην αρχική μέθοδο ανάληψης ή σε λογαριασμό που υποδεικνύετε.

Μπορώ να ακυρώσω τον αυτοαποκλεισμό πριν τη λήξη του;

Όχι νωρίτερα από 7 ημέρες πριν τη λήξη, και μόνο μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη και μια σύντομη συζήτηση για την τρέχουσα κατάσταση του παιχνιδιού σας. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Ποιο είναι το ελάχιστο νόμιμο όριο ηλικίας για να παίξω;

21 έτη. Επαληθεύουμε την ηλικία σας με έγγραφο ταυτότητας στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC πριν από την πρώτη σας ανάληψη.